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Ce dont Père ne voulait pas tenir compte, c’était le crédit à long terme que la plupart de ses clients aisés considéraient comme allant de soi. Pour celà, ainsi que l’expliquait Bill Carter, chaque article de la boutique devait porter une petite étiquette pour éviter au client l’embarras d’avoir à demander le prix. En effet quelle aurait pu être leur réaction si on leur avait présenté une note simplement parce qu’elle n’était pas payée depuis plusieurs mois? Père ne le savait que trop bien. Si les tailleurs et les autres commerçants du West End pouvaient d’une façon ou d’une autre s’arranger pour ne pas avoir à présenter cette demande impertinente, pourquoi pas un marchand de tabac en difficulté ? Beaucoup trop de clients tirèrent avantage de cette situation au point que Père leur fit crédit bien au delà du sien propre. | Ce dont Père ne voulait pas tenir compte, c’était le crédit à long terme que la plupart de ses clients aisés considéraient comme allant de soi. Pour celà, ainsi que l’expliquait Bill Carter, chaque article de la boutique devait porter une petite étiquette pour éviter au client l’embarras d’avoir à demander le prix. En effet quelle aurait pu être leur réaction si on leur avait présenté une note simplement parce qu’elle n’était pas payée depuis plusieurs mois? Père ne le savait que trop bien. Si les tailleurs et les autres commerçants du West End pouvaient d’une façon ou d’une autre s’arranger pour ne pas avoir à présenter cette demande impertinente, pourquoi pas un marchand de tabac en difficulté ? Beaucoup trop de clients tirèrent avantage de cette situation au point que Père leur fit crédit bien au delà du sien propre. | ||
Ses créanciers réalisèrent vite ce qui était en train de se passer. Ce n’était pas une situation qu’ils pouvaient supporter longtemps. Dès les deux premières années de la boutique, ils convoquèrent réunion sur réunion jusqu’à ce que Bill Carter reste le seul assistant que Père puisse se permettre de garder. En une occasion, alors que la banqueroute semblait inévitable, un importateur de cigare qui l'avait en sympathie lui sauva la mise en faisant l’éloge de l’entreprise de Père et de son inventivité, pressant les autres créanciers d’accorder à l’affaire quelques semaines de délai". Mary Dunhill<ref name=mary11>Dunhill, Mary (1979). Our Family Business (pp. 24-25). Great Britain, The Bodley Head.</ref></blockquote> | |||
With the advent of the First Great War in July 1914, many of its customers ended up in the trenches of northern France, where Dunhill sent boxes of tobacco<ref name=jcl1>Loring, J. C. (1998) The Dunhill Briar Pipe - The Patent Years and After, The Beginnings (pp. 5-6). Chicago: self-published.</ref>, pipes and hygiene items<ref name=balfour13>Balfour, Michael. (1992). Alfred Dunhill, One Hundred Years and More (p.66). London, Weidenfield and Nicolson.</ref>. Alfred sent the sealed boxes, declared and labelled "castor oil", which smelled strong and penetrating, to avoid miscarriage and ensure that it reached the front<ref name=balfour13>Balfour, Michael. (1992). Alfred Dunhill, One Hundred Years and More (p.66). London, Weidenfield and Nicolson.</ref>. Inside the box, in addition to the courtesies, Alfred suggested in a letter that some items would be shared with other officers. Invariably, these items were part of the parallel trade that existed in the theatre of war. In addition to French – obviously, there were Americans, Canadians, and Belgians (among others) in the region. The confluence of these factors favoured the diffusion of the brand around the globe. | With the advent of the First Great War in July 1914, many of its customers ended up in the trenches of northern France, where Dunhill sent boxes of tobacco<ref name=jcl1>Loring, J. C. (1998) The Dunhill Briar Pipe - The Patent Years and After, The Beginnings (pp. 5-6). Chicago: self-published.</ref>, pipes and hygiene items<ref name=balfour13>Balfour, Michael. (1992). Alfred Dunhill, One Hundred Years and More (p.66). London, Weidenfield and Nicolson.</ref>. Alfred sent the sealed boxes, declared and labelled "castor oil", which smelled strong and penetrating, to avoid miscarriage and ensure that it reached the front<ref name=balfour13>Balfour, Michael. (1992). Alfred Dunhill, One Hundred Years and More (p.66). London, Weidenfield and Nicolson.</ref>. Inside the box, in addition to the courtesies, Alfred suggested in a letter that some items would be shared with other officers. Invariably, these items were part of the parallel trade that existed in the theatre of war. In addition to French – obviously, there were Americans, Canadians, and Belgians (among others) in the region. The confluence of these factors favoured the diffusion of the brand around the globe. | ||