THE DUNHILL WHITE SPOT GUARANTEE/fr: Difference between revisions

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Apparemment, cependant, même une garantie avec des restrictions applicables n'était pas suffisante pour résoudre tous les problèmes de retour, et c'est pourquoi, quelques années après, en 1923, une troisième restriction fut introduite :
Apparemment, cependant, même une garantie avec des restrictions applicables n'était pas suffisante pour résoudre tous les problèmes de retour, et c'est pourquoi, quelques années après, en 1923, une troisième restriction fut introduite :


     “The ‘White Spot’ Guarantee  ‘A New Pipe given free of charge if the bowl should crack or burn 
     “Garantie ‘White Spot’ ‘une nouvelle pipe vous sera fournie gratuitement si le fourneau brûle ou se fissure sous moins d'un an. Toute réparation due à une autre cause sera facturée dans les limites du raisonnable. Une pipe fournie gratuitement ne peut être à nouveau échangée.”
    out within one year’  A moderate charge will be made for repairs necessitated by any other
    cause. A Pipe given free of charge cannot be again exchanged.”  
          ''1923 Dunhill About Smoke Catalog''.


And recently, I have found some mid 1920s Dunhill American advertising copy that further limited the return period to but three months:
''Catalogue Dunhill “About Smoke”  1923''


    “The ‘White Spot Guarantee.  If the bowl of this pipe should crack or burn-out within ninety
Et récemment, j'ai trouvé quelques copies de publicités américaines de Dunhill du milieu des années 20 qui limitait encore plus la période de retour à trois mois au plus:
      (90) days from the date of purchase a new pipe will be given in exchange.  The pipe should be
      sent with particulars as to date and place of purchase … A pipe so given cannot be again 
      exchanged.”


There comes a point however, when guarantee or warranty limitations begin to make the product itself sound less then satisfactory and I suspect that Dunhill came to recognize that in the wording of its third and fourth limitations it had reached that point. Thus by 1928 this third and fourth limitations were dropped or as phrased in its French catalog of that year:
    “Garantie ‘White Spot’. Si le fourneau de cette pipe brûle ou se fissure sous moins de quatre-vingt-dix jours après la date de l'achat une nouvelle pipe vous sera fournie en échange. La pipe doit être renvoyée avec des précisions telles que la date et le lieu de l'achat. Une pipe fournie ainsi ne peutêtre à nouveau échangée.”


      The White Spot La Garantie  La Pipe Dunhill est rempacée gratuitement si, dans un délai d’un 
Cependant il arrive un moment où les termes mêmes ou les restrictions de la garantie commencent à faire paraître le produit lui-même moins satisfaisant et je suspecte que Dunhill a commencé à réaliser qu'il avait atteint ce point dans la formulation de ses troisième et quatrième restrictions. Aussi dès 1928 la troisième et la quatrième restriction de garantie furent abandonnées, ou pour reprendre les termes de son catalogue français de cette année là :
      an, elle révèle un défaut de fabrication.  Cet échange ne peut se faire qu’une fois.
            ''1928 Dunhill Le Fin Fumeur.''


The Dunhill ‘White Spot Guarantee’ introduced in 1921 and refined in that decade then was not a new guarantee but rather a limitation on an old full warranty necessary for a rapidly evolving company attempting to grow and meet new marketing conditions. By 1928 the limited White Spot Guarantee  was stabilized and with the related pipe stampings has since continued unchanged into the twenty first century.
      The White Spot La Garantie La Pipe Dunhill est remplacée gratuitement si, dans un délai d’un an, elle révèle un défaut de fabrication. Cet échange ne peut se faire qu’une fois.  


== ADDENDUM TO WHITE SPOT GUARANEE PAPER ==
''1928 Dunhill Le Fin Fumeur.''


A great deal of Dunhill documentation was destroyed in the World War II bombing of London. But among the remnants saved was a small dog eared card  that briefly explained early changes in Dunhill pipe stampings. Obviously meant for the Duke Street store sales staff, it is this surviving card that has allowed us to date Dunhill pipes carved before the implementation of the 1922 numeric date code system:
La garantie Dunhill “White Spot “ introduite en 1921 et affinée au cours de cette décennie n'était pas une nouvelle garantie mais plutôt la restriction à une ancienne garantie complète, rendue nécessaire par l'évolution rapide de l’entreprise et compte tenu de ses perspectives de croissance et de la rencontre de nouvelles conditions de vente. A partir de 1928 la garantie White Spot s'est stabilisée et avec ses marquages spécifiques a depuis continué sans changements jusqu'au vingt et unième siècle.


(i) “A     DUNHILL
== ADDENDUM A L'ARTICLE SUR LA “GARANTIE WHITE SPOT” ==
            DUKE ST S.W. “ without a round ‘stop’(i.e. a ‘o’) after the “A” indicating 1910 – May, 
 
            1918;
Une grande partie de la documentation Dunhill a été détruite pendant les bombardements de Londres au cours de la Seconde Guerre Mondiale. Mais parmi les vestiges sauvés se trouvait une petite fiche abîmée qui expliquait brièvement les premiers changements dans le marquage des pipes DUNHILL. Certainement destiné à l'équipe de vente du magasin de Duke Street, c'est cette fiche subsistante qui nous a permis de dater les pipes réalisées avant la mise en place du système de datation de 1922.
  -
 
  (ii) with an added stop after the A (i.e. “Ao”) indicating June, 1918 – October, 1918;  
  -(i) “A DUNHILL DUKE ST S.W. “ sans un ‘stop’ arrondi (c.a.d
-
un ‘o’) après le “A” indique la période de mai 1910 à 1918;
(iii)    “ DUNHILL
   
            LONDON “ (both words of equal length) indicating November and December 1918;
  -(ii) avec un stop ajouté après le A ( c.a.d. “Ao”) indique
-
la période de juin 1918 – Octobre 1918;
(iv) an arched “DUNHILL” indicating 1919 (with LONDON within the arch indicating the first half of
      that year and even with the arch ends  indicating the second half);
-
(v)      “DUNHILL
            LONDON “ (LONDON being shorter the DUNHILL) indicating 1920; and
-
(vi) the “D” of DUNHILL having tails (the arch of the “D” extending past the vertical stroke) 
      indicating 1921 (and with a “2” numeric date code, 1922).
   
   
I recall when I first saw this surviving remnant briefly wondering why the card existed at all given that at the time I accepted the general understanding that Dunhill’s White Spot Guarantee was implemented in 1921. Then too as I tracked the Dunhill pipe stamping changes in the 1918 – 1921 period, I recall wondering why there were so many innocuous changes, especially given that from 1910 through 1917 the pipe stamping had been consistently stable. Assuming a 1921 White Spot Guarantee implementation I concluded that  the stampings changes were simply random indications of an unpredictable post war period, later recollected when the White Spot Guarantee was implemented.
- (iii) “ DUNHILL LONDON “ (ces deux mots d'égale longueur)
indique la période de Novembre à Decembre 1918;
-(iv) “DUNHILL” arqué indique 1919 (si LONDON n'est pas
arqué cela indique la première moitié de l'année, et à
l'inverse si l'arche existe cela indique la deuxième
moitié);
-(v) “DUNHILL LONDON “ (LONDON plus court que DUNHILL)
indique la période  1920; et
-(vi) le “D” de DUNHILL avec des queues (la boucle du “D”
dépassant la barre verticale) indique l'année 1921 (et avec
le code chiffre “2” 1922).
 
Je me rappelle le moment où, pour la première fois je vis ce vestige, me demandant rapidement pourquoi cette carte existait, vu que, à cette époque, je croyais comme tout le monde que la garantie White Spot de Dunhill avait été mise en place en 1921. Ensuite, également, alors que je recherchais les changements de marquages des Dunhill de la période 1918-1921, je me rappelle m'être demandé pourquoi il y avant autant de changements anodins, étant donné que de 1910 à 1917 le marquage des pipes avait été particulièrement stable. Supposant une mise en place de la garantie White Spot en 1921, j'en concluais que les changements de marquages étaient simplement les marques aléatoires d'une période d'après-guerre imprévisible, rassemblés plus tard quand la garantie White Spot fut mise en place.
   
   


Of course now understanding that the development of the White Spot Guarantee began in 1919 (and I assume contemplated in 1918) it is evident from the foregoing that the date coding of Dunhill pipes truly began in 1918 (not 1922), that initially there may have been some thought of a guarantee time period shorter then one year, and that no doubt the increasingly complex and confusing dating code begun in 1918 led in short order to the simplified numeric code implemented in 1922 .
Bien sûr en comprenant maintenant que le développement de la garantie “White Spot” a commencé en 1919 (et envisagée je suppose en 1918), il est évident au vu de ce qui précède que le codage de dates des pipes Dunhill a réellement commencé en 1918 (pas en 1922), qu'à l'origine on ait pu envisager une période de garantie plus courte qu'une année, et il n'y a aucun doute que le système de codage des dates d'une complexité et d'une confusion croissante commencé en 1918 conduisit à court terme au système de codage numérique simplifié mis en place en 1922.


[[Category:Dunhill]]
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