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(Created page with "Cependant changer la langue dans laquelle est exprimée la garantie n’est pas forcément simple, spécialement lorsque les vendeurs ne sont plus des employés de longue date...") |
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Apparemment, cependant, même une garantie avec des restrictions applicables n'était pas suffisante pour résoudre tous les problèmes de retour, et c'est pourquoi, quelques années après, en 1923, une troisième restriction fut introduite : | |||
“Garantie ‘White Spot’ ‘une nouvelle pipe vous sera fournie gratuitement si le fourneau brûle ou se fissure sous moins d'un an. Toute réparation due à une autre cause sera facturée dans les limites du raisonnable. Une pipe fournie gratuitement ne peut être à nouveau échangée.” | |||
''Catalogue Dunhill “About Smoke” 1923'' | |||
Et récemment, j'ai trouvé quelques copies de publicités américaines de Dunhill du milieu des années 20 qui limitait encore plus la période de retour à trois mois au plus: | |||
“Garantie ‘White Spot’. Si le fourneau de cette pipe brûle ou se fissure sous moins de quatre-vingt-dix jours après la date de l'achat une nouvelle pipe vous sera fournie en échange. La pipe doit être renvoyée avec des précisions telles que la date et le lieu de l'achat. Une pipe fournie ainsi ne peutêtre à nouveau échangée.” | |||
Cependant il arrive un moment où les termes mêmes ou les restrictions de la garantie commencent à faire paraître le produit lui-même moins satisfaisant et je suspecte que Dunhill a commencé à réaliser qu'il avait atteint ce point dans la formulation de ses troisième et quatrième restrictions. Aussi dès 1928 la troisième et la quatrième restriction de garantie furent abandonnées, ou pour reprendre les termes de son catalogue français de cette année là : | |||
The Dunhill | The White Spot La Garantie La Pipe Dunhill est remplacée gratuitement si, dans un délai d’un an, elle révèle un défaut de fabrication. Cet échange ne peut se faire qu’une fois. | ||
''1928 Dunhill Le Fin Fumeur.'' | |||
La garantie Dunhill “White Spot “ introduite en 1921 et affinée au cours de cette décennie n'était pas une nouvelle garantie mais plutôt la restriction à une ancienne garantie complète, rendue nécessaire par l'évolution rapide de l’entreprise et compte tenu de ses perspectives de croissance et de la rencontre de nouvelles conditions de vente. A partir de 1928 la garantie White Spot s'est stabilisée et avec ses marquages spécifiques a depuis continué sans changements jusqu'au vingt et unième siècle. | |||
== ADDENDUM A L'ARTICLE SUR LA “GARANTIE WHITE SPOT” == | |||
Une grande partie de la documentation Dunhill a été détruite pendant les bombardements de Londres au cours de la Seconde Guerre Mondiale. Mais parmi les vestiges sauvés se trouvait une petite fiche abîmée qui expliquait brièvement les premiers changements dans le marquage des pipes DUNHILL. Certainement destiné à l'équipe de vente du magasin de Duke Street, c'est cette fiche subsistante qui nous a permis de dater les pipes réalisées avant la mise en place du système de datation de 1922. | |||
(ii) | -(i) “A DUNHILL DUKE ST S.W. “ sans un ‘stop’ arrondi (c.a.d | ||
un ‘o’) après le “A” indique la période de mai 1910 à 1918; | |||
-(ii) avec un stop ajouté après le A ( c.a.d. “Ao”) indique | |||
la période de juin 1918 – Octobre 1918; | |||
- (iii) “ DUNHILL LONDON “ (ces deux mots d'égale longueur) | |||
indique la période de Novembre à Decembre 1918; | |||
-(iv) “DUNHILL” arqué indique 1919 (si LONDON n'est pas | |||
arqué cela indique la première moitié de l'année, et à | |||
l'inverse si l'arche existe cela indique la deuxième | |||
moitié); | |||
-(v) “DUNHILL LONDON “ (LONDON plus court que DUNHILL) | |||
indique la période 1920; et | |||
-(vi) le “D” de DUNHILL avec des queues (la boucle du “D” | |||
dépassant la barre verticale) indique l'année 1921 (et avec | |||
le code chiffre “2” 1922). | |||
Je me rappelle le moment où, pour la première fois je vis ce vestige, me demandant rapidement pourquoi cette carte existait, vu que, à cette époque, je croyais comme tout le monde que la garantie White Spot de Dunhill avait été mise en place en 1921. Ensuite, également, alors que je recherchais les changements de marquages des Dunhill de la période 1918-1921, je me rappelle m'être demandé pourquoi il y avant autant de changements anodins, étant donné que de 1910 à 1917 le marquage des pipes avait été particulièrement stable. Supposant une mise en place de la garantie White Spot en 1921, j'en concluais que les changements de marquages étaient simplement les marques aléatoires d'une période d'après-guerre imprévisible, rassemblés plus tard quand la garantie White Spot fut mise en place. | |||
Bien sûr en comprenant maintenant que le développement de la garantie “White Spot” a commencé en 1919 (et envisagée je suppose en 1918), il est évident au vu de ce qui précède que le codage de dates des pipes Dunhill a réellement commencé en 1918 (pas en 1922), qu'à l'origine on ait pu envisager une période de garantie plus courte qu'une année, et il n'y a aucun doute que le système de codage des dates d'une complexité et d'une confusion croissante commencé en 1918 conduisit à court terme au système de codage numérique simplifié mis en place en 1922. | |||
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